Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse forhold gælder følgende definitioner:

  • Skoon.nl : det fulde navn på virksomheden beliggende på Fransestraat 22 i Beugen 5835DX, registreret hos Handelskammeret under nummer 5959573, som tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til kunden.
  • Kunde : den fysiske eller juridiske person, der indgår en fjernsalgsaftale med Skoon.nl.
  • Forbruger : en kunde, der er en fysisk person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med Skoon.nl.
  • Betænkningstid : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  • Dag : kalenderdag.
  • Varighedstransaktion : en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.
  • Bæredygtig databærer : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller Skoon.nl at opbevare oplysninger, der er personligt adresseret til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
  • Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
  • Modelformular : modelformularen til fortrydelsesret, som Skoon.nl stiller til rådighed for forbrugere, der ønsker at udøve deres fortrydelsesret.
  • Afstandsaftale : en aftale, hvor der i forbindelse med et af Skoon.nl organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med aftalens indgåelse, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til kommunikation. på afstand.
  • Fjernkommunikationsteknologi : betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at kunden og Skoon.nl er sammen i samme rum på samme tid.
  • Generelle vilkår og betingelser : de nuværende generelle vilkår og betingelser for Skoon.nl.

Artikel 2 - Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra Skoon.nl og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer indgået mellem Skoon.nl og kunden.

Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for kunden. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, inden fjernaftalen indgås, blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses på Skoon.nl, og de vil blive tilsendt gratis hurtigst muligt efter anmodning fra kunden.

Såfremt fjernsalgsaftalen er indgået elektronisk, uanset det foregående afsnit og inden fjernaftalens indgåelse, kan teksten til disse almindelige forretningsbetingelser stilles til rådighed for kunden elektronisk på en sådan måde, at den kan læses af kunden. nemt at opbevare på en holdbar databærer. Såfremt dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra kunden.

I tilfælde af at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan kunden altid stole på gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver resten af ​​aftalen og disse vilkår i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i gensidigt høring af en bestemmelse, der afspejler omfanget af tilnærmer originalen så meget som muligt.

Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i disse vilkår og betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 3 - Tilbuddet

Såfremt et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet på betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Skoon.nl er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra kundens side. Hvis Skoon.nl bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke Skoon.nl.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen.

Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Skoon.nl kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher produkternes rigtige farver.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Det drejer sig især om:

  • prisen inklusive afgifter;
  • eventuelle forsendelsesomkostninger;
  • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
  • om fortrydelsesretten gælder eller ej;
  • betalingsmåden, levering og udførelse af aftalen;
  • fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken Skoon.nl garanterer prisen;
  • størrelsen af ​​taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel.
  • om aftalen er arkiveret efter indgåelse, og i givet fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
  • den måde, hvorpå forbrugeren kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, før aftalens indgåelse og om ønsket genoprette dem;
  • alle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over hollandsk; og
  • minimumsvarigheden af ​​fjernsalgsaftalen i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Artikel 4 - Aftalen

Aftalen indgås med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 på tidspunktet for kundens accept af tilbuddet og overholdelse af de stillede betingelser.

Hvis kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Skoon.nl straks modtagelsen af ​​accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet af Skoon.nl, kan kunden opsige aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil Skoon.nl træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil Skoon.nl træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Skoon.nl kan - inden for juridiske rammer - forhøre sig om, hvorvidt kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis Skoon.nl på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til at afslå en bestilling eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Skoon.nl sender følgende information til kunden sammen med produktet eller tjenesteydelsen skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

  • besøgsadressen på Skoon.nl-filialen, hvor kunden kan henvende sig med klager;
  • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten (artikel 5) eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
  • oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
  • oplysningerne inkluderet i artikel 3, stk. 3 i disse betingelser, medmindre Skoon.nl allerede har givet disse oplysninger til kunden før aftalens indgåelse;
  • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

Ved en varighedsforretning gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under forudgående betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 5 - Fortrydelsesret

Fjernsalgsloven

Fjernsalgsloven er en del af hollandsk forbrugerlovgivning, der fastsætter specifikke regler for fjernkøb, såsom via internettet eller telefon. Med hensyn til levende planter er der nogle relevante punkter at overveje:

Undtagelser fra fortrydelsesretten

En undtagelse fra fortrydelsesretten gælder for produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed, såsom levende planter. Det betyder, at forbrugerne ikke kan returnere disse produkter efter køb, medmindre der er noget galt med produktet (f.eks. hvis det ankom beskadiget).

Informationsformidling

Sælgere er forpligtet til at give klare og fuldstændige oplysninger om de produkter, de sælger, herunder oplysninger om pleje og holdbarhed af levende planter.

Sælgers ansvar

Sælger er fortsat ansvarlig for at levere et produkt, der lever op til forventningerne. For eksempel, hvis et anlæg ankommer beskadiget eller ikke i god stand, skal sælger løse problemet, for eksempel ved at stille et erstatningsanlæg til rådighed eller refundere købesummen.

Pakning og transport

Fordi levende planter er skrøbelige, bør sælgere sikre, at de er korrekt pakket og afsendt for at forhindre skade under transport. Dette kan betyde brug af specielle emballagematerialer eller forsendelsesmetoder.

Kort sagt, mens levende planter falder ind under visse undtagelser fra fjernsalgsloven (såsom fortrydelsesretten), forbliver sælgere ansvarlige for at levere et produkt, der lever op til forbrugernes forventninger og skal sikre tilstrækkelig information og sikker emballering og transport.