Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Skoon.nl: de volledige naam van het bedrijf gevestigd aan Romeinenstraat 22 te Beugen 5835DX, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 5959573, dat producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan de afnemer.
- Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met Skoon.nl.
- Consument: een afnemer zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Skoon.nl.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Skoon.nl in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat Skoon.nl ter beschikking stelt aan de consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Skoon.nl georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat afnemer en Skoon.nl gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Skoon.nl.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Skoon.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Skoon.nl en afnemer.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Skoon.nl in te zien zijn en zij op verzoek van de afnemer zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de afnemer ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de afnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de afnemer langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de afnemer zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Skoon.nl is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken. Als Skoon.nl gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Skoon.nl niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Skoon.nl kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod dan wel de termijn waarbinnen Skoon.nl de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
- de eventuele andere talen waarin naast het Nederlands de overeenkomst kan worden gesloten; en
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 4 - De overeenkomst
De overeenkomst komt onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Skoon.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Skoon.nl is bevestigd, kan de afnemer de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Skoon.nl passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Skoon.nl daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Skoon.nl kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Skoon.nl op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Skoon.nl zal bij het product of dienst aan de afnemer de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager meesturen:
- het bezoekadres van de vestiging van Skoon.nl waar de afnemer met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht (artikel 5)gebruik kan maken dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
- de in artikel 3 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Skoon.nl deze gegevens al aan de afnemer heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
- de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
Wet Koop op Afstand
De Wet Koop op Afstand is een onderdeel van het Nederlandse consumentenrecht dat specifieke regels stelt voor aankopen die op afstand worden gedaan, zoals via internet of telefoon. Wat betreft levende planten zijn er enkele relevante punten om in overweging te nemen:
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals levende planten, geldt een uitzondering op het herroepingsrecht. Dit betekent dat consumenten deze producten niet kunnen retourneren na aankoop, tenzij er iets mis is met het product (bijvoorbeeld als het beschadigd is aangekomen).
Informatievoorziening
Verkopers zijn verplicht om duidelijke en volledige informatie te geven over de producten die zij verkopen, inclusief informatie over de verzorging en houdbaarheid van levende planten.
Verantwoordelijkheid van de Verkoper
De verkoper blijft verantwoordelijk voor het leveren van een product dat aan de verwachtingen voldoet. Als een plant bijvoorbeeld beschadigd aankomt of niet in goede staat verkeert, moet de verkoper dit probleem oplossen, bijvoorbeeld door een vervangende plant te leveren of het aankoopbedrag terug te betalen.
Verpakking en Transport
Omdat levende planten kwetsbaar zijn, moeten verkopers ervoor zorgen dat ze goed verpakt en verzonden worden om schade tijdens het transport te voorkomen. Dit kan betekenen dat er speciale verpakkingsmaterialen of verzendmethoden gebruikt moeten worden.
In het kort, terwijl levende planten onder bepaalde uitzonderingen van de Wet Koop op Afstand vallen (zoals het herroepingsrecht), blijven verkopers verantwoordelijk voor het leveren van een product dat aan de verwachtingen van de consument voldoet en moeten ze zorgen voor adequate informatie en veilige verpakking en transport.