Retourbeleid
Onze planten en accessoires worden met de grootste zorg voorbereid voor verzending. We werken samen met een betrouwbare vervoerder die ervoor zorgt dat jouw bestelling snel en in perfecte staat bij jou thuis aankomt. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie, wat betekent dat ze moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
Als er toch iets misgaat of je een klacht hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie te geven. Om je efficiënt van dienst te kunnen zijn, vragen we je om de volgende informatie te verstrekken:
- Je naam, e-mailadres en ordernummer.
- Een foto van het gehele product of de producten.
- Een close-up foto van de specifieke schade aan het product of de producten.
- Bij schade aan het pakket: foto's van zowel de buiten- als binnenkant van het pakket.
Met deze informatie kunnen we je klacht sneller en beter afhandelen.