Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa förhållanden gäller följande definitioner:

  • Skoon.nl : det fullständiga namnet på företaget beläget på Fransestraat 22 i Beugen 5835DX, registrerat hos handelskammaren under nummer 5959573, som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till kunden.
  • Kund : den fysiska eller juridiska person som ingår ett distansavtal med Skoon.nl.
  • Konsument : en kund som är en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med Skoon.nl.
  • Betänketid : den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  • Dag : kalenderdag.
  • Varaktighetstransaktion : ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden.
  • Hållbar databärare : alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller Skoon.nl att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
  • Ångerrätt : möjligheten för konsumenten att säga upp distansavtalet inom ångerfristen.
  • Modellformulär : modellformuläret för ångerrätt som Skoon.nl gör tillgängligt för konsumenter som vill utnyttja sin ångerrätt.
  • Distansavtal : ett avtal där det, inom ramen för ett av Skoon.nl organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, exklusivt används en eller flera tekniker för kommunikation på distans.
  • Fjärrkommunikationsteknik : betyder som kan användas för att sluta avtal utan att kunden och Skoon.nl är tillsammans i samma rum samtidigt.
  • Allmänna villkor : de nuvarande allmänna villkoren för Skoon.nl.

Artikel 2 - Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Skoon.nl och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan Skoon.nl och kunden.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för kunden. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses på Skoon.nl och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på kundens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för kunden elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av kunden. lätt att lagra på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av kunden.

För det fall att utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan kunden alltid lita på att tillämplig bestämmelse som är mest gynnsam för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, kommer återstoden av avtalet och dessa villkor att förbli i kraft och bestämmelsen i fråga kommer omedelbart att ersättas i ömsesidigt samråd genom en bestämmelse som återspeglar omfattningen av ungefärliga originalet så mycket som möjligt.

Osäkerheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa villkor måste tolkas "i andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 3 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs förenat med villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Skoon.nl har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av kunden. Om Skoon.nl använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte Skoon.nl.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är en indikation och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Skoon.nl kan inte garantera att färgerna som visas exakt matchar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • priset inklusive skatter;
  • eventuella fraktkostnader;
  • det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
  • huruvida ångerrätten gäller eller inte;
  • betalningssätt, leverans och utförande av avtalet;
  • perioden för godkännande av erbjudandet eller den period inom vilken Skoon.nl garanterar priset;
  • taxans belopp för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;
  • om avtalet arkiveras efter ingåendet och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;
  • det sätt på vilket konsumenten kan kontrollera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet innan avtalet ingås och, om så önskas, återställa dem;
  • alla andra språk som avtalet kan ingås på förutom nederländska; och
  • distansavtalets minimilängd vid en långsiktig transaktion.

Artikel 4 - Avtalet

Avtalet ingås med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 vid tidpunkten för kundens accept av erbjudandet och iakttagande av de uppställda villkoren.

Om kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Skoon.nl omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av Skoon.nl kan kunden säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer Skoon.nl att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer Skoon.nl att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Skoon.nl kan - inom juridiska ramar - fråga om kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om Skoon.nl utifrån denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har den rätt att vägra en beställning eller begäran med skäl eller att förena särskilda villkor för utförandet.

Skoon.nl kommer att skicka följande information till kunden med produkten eller tjänsten skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

  • besöksadressen för Skoon.nl-filialen dit kunden kan gå med klagomål;
  • villkoren under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten (artikel 5) eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
  • informationen om garantier och befintlig service efter försäljning;
  • informationen som ingår i artikel 3, punkt 3 i dessa villkor, såvida inte Skoon.nl redan har lämnat denna information till kunden innan avtalet ingicks;
  • kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid varaktighetsaffär gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under villkoren för tillräcklig tillgång på produkterna i fråga.

Artikel 5 - Ångerrätt

Distansförsäljningslagen

Distansförsäljningslagen är en del av den holländska konsumentlagstiftningen som anger specifika regler för köp som görs på distans, till exempel via internet eller telefon. När det gäller levande växter finns det några relevanta punkter att tänka på:

Undantag från ångerrätten

Ett undantag från ångerrätten gäller produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet, till exempel levande växter. Detta innebär att konsumenter inte kan returnera dessa produkter efter köp om det inte är något fel på produkten (till exempel om den kommit skadad).

Informationsförsörjning

Säljare är skyldiga att tillhandahålla tydlig och fullständig information om de produkter de säljer, inklusive information om skötsel och hållbarhet för levande växter.

Säljarens ansvar

Säljaren förblir ansvarig för att leverera en produkt som uppfyller förväntningarna. Till exempel, om en anläggning kommer skadad eller inte i gott skick, måste säljaren lösa problemet, till exempel genom att tillhandahålla en ersättningsanläggning eller återbetala köpeskillingen.

Förpackning och transport

Eftersom levande växter är ömtåliga, bör säljare se till att de är ordentligt förpackade och skickade för att förhindra skador under transporten. Detta kan innebära användning av speciella förpackningsmaterial eller fraktmetoder.

Kort sagt, medan levande växter faller under vissa undantag från distansförsäljningslagen (såsom ångerrätten), förblir säljarna ansvariga för att leverera en produkt som uppfyller konsumenternas förväntningar och måste säkerställa adekvat information och säker förpackning och transport.